Việc xây dựng và vận hành một Contact Center (trung tâm chăm sóc khách hàng) hoàn chỉnh đòi hỏi phải đầu tư một khoàn chi phí khá lớn bởi một Contact Center không chỉ đơn thuần là một tập hợp của các đường dây điện thoại và các điện thoại viên mà đó là một tổ chức hoàn chỉnh với một hạ tầng viễn......
Một số điện thoại duy nhất quảng bá cho toàn doanh nghiệp sẽ là giải pháp tối ưu, thông qua hế thống tổng đài nội bộ, cuộc gọi sẽ đến được nơi đối tác có nhu cầu liên lạc. Hơn thế nữa, nếu tận dụng được hết các tính năng sẵn có, người sử dụng sẽ giảm thiếu một số yêu cầu đầu tư khác mà hệ thống tổng......